Aviso de privacidad

Versión 1.1 · vigente desde el 8 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

CLÍNICA DENTAL SONRISA, S.A. («la Clínica») es responsable de los datos personales que recaba por este sitio, por WhatsApp, por teléfono o en recepción.

2. Qué datos recabamos

Nombre completo; teléfono o WhatsApp; correo electrónico; fecha y hora preferida para una cita; motivo de la consulta o tratamiento de interés; y el contenido de las conversaciones que mantenés con nosotros por el chat del sitio o por WhatsApp. No pedimos datos de tarjetas ni información clínica detallada por estos canales: la historia clínica se completa en la consulta, con tu consentimiento.

3. Para qué los usamos

a) Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas. b) Responder consultas sobre servicios, precios y disponibilidad. c) Llevar el control administrativo de la atención. No usamos tus datos para publicidad sin tu consentimiento, no los vendemos y no los cedemos a terceros para fines propios.

4. Con qué base

Con tu consentimiento, que otorgás al escribirnos o al solicitar una cita, y para la prestación del servicio que pedís.

5. Datos de menores de edad

Si quien solicita la cita es menor de edad, sus datos se recaban y usan con autorización de su padre, madre o tutor. No publicamos imágenes ni información de pacientes menores de edad.

6. Quién más interviene

Para operar el sitio, el correo y el asistente virtual trabajamos con proveedores tecnológicos (alojamiento, correo electrónico e inteligencia artificial) que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad. No tienen permiso para usarlos con fines propios.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista relación con la Clínica y durante los plazos que exija la ley. Después se eliminan o se conservan bloqueados para atender obligaciones legales.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, oponerte a un uso determinado o revocar tu consentimiento escribiendo a [email protected] con el asunto «Datos personales». Respondemos en un plazo no mayor a diez días hábiles. También podés pedir que no te enviemos recordatorios por WhatsApp o correo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables: acceso restringido al personal que atiende, contraseñas, conexiones cifradas y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Cookies y chat del sitio

El sitio usa cookies técnicas necesarias y medición de visitas. Podés bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. El chat registra la conversación para responder tu consulta y darle seguimiento.

11. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva con su fecha en esta misma página. La versión vigente es la que aparece publicada.

12. Contacto

[email protected] · +502 5555-1234 · 13 avenida 15-42, Zona 10, Oficina 305, Ciudad de Guatemala.

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